Tennis Club

Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir avant de commander. Pour toute autre question, notre service privé vous répond à contact@tennisclubjwlry.com.

Les pierres sont-elles naturelles ?

Oui. Tous nos bracelets sont sertis de diamants et de pierres précieuses naturelles, en or 18 carats. Chaque pièce est livrée avec son certificat gemmologique et sa facture.

Quels sont les délais de livraison ?

Les pièces disponibles sont expédiées en express sous 1 à 3 jours ouvrés, par transporteur sécurisé et assuré, contre signature. Les pièces sur commande sont réalisées sous 15 à 20 jours ouvrés. La livraison est offerte en France et dans l’Union européenne.

Puis-je recevoir ma commande en main propre ?

Oui. Choisissez « Remise en main propre » lors de la commande : nous convenons ensemble d’un rendez-vous après validation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement par carte bancaire sécurisé et le virement bancaire. Pour un virement, nos coordonnées bancaires vous sont communiquées par e-mail dès la commande, et la pièce est réservée à réception des fonds.

Comment choisir la longueur de mon bracelet ?

Nos bracelets mesurent 16 à 18 cm selon les modèles. Mesurez votre tour de poignet et ajoutez 1 à 1,5 cm pour un port souple. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous conseillons et pouvons réaliser une longueur sur mesure.

Proposez-vous des pièces sur mesure ?

Oui. Carats, pierres, métal, longueur : nous composons votre bracelet rivière à la demande. Contactez le service privé pour un devis.

Puis-je retourner un bracelet ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur les pièces de la collection, retournées à l’état neuf dans leur écrin d’origine avec leur certificat. Les pièces sur mesure ne sont pas reprises. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Quelle garantie offrez-vous ?

Chaque bijou bénéficie des garanties légales et d’une garantie commerciale Tennis Club de 24 mois couvrant les défauts de fabrication, notamment le sertissage et le fermoir.

Comment entretenir mon bracelet ?

Évitez le contact avec les parfums, les produits ménagers et le chlore. Nettoyez-le à l’eau tiède savonneuse avec une brosse douce, puis séchez-le avec un chiffon doux. Nous proposons un contrôle du sertissage sur simple demande.